Pentingnya Call Center Standard Chartered bagi Pengguna Kartu Kredit
Peran Call Center Standard Chartered sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Hal ini dikarenakan banyaknya pengguna kartu kredit yang mengalami masalah yang tidak dapat ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas permasalahan yang mereka alami.
Layanan itu sendiri memiliki jenis yang berbeda. Biasanya, perusahaan besar menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun, untuk saat ini, beberapa perusahaan besar menawarkan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Generasi milenial biasanya menghubungi pusat informasi terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, lebih baik menghubungi pusat panggilan melalui telepon interaktif.
Fungsi call center untuk konsumen Standard Chartered
Call Center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Kehadiran call center ini sangat berguna bagi konsumen yang sedang mengalami kendala dalam menggunakan kartu kreditnya. Ada juga beberapa fitur call center lainnya untuk konsumen kartu kredit resmi standar.
Fitur pertama, call center ini, berfungsi sebagai media untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen Standard Chartered membutuhkan informasi penting tentang perusahaan mereka, mereka dapat menghubungi layanan call center yang tersedia langsung 24 jam sehari.
Fungsi kedua, call center ini, ditugaskan oleh perusahaan untuk mengakomodasi aspirasi atau keluhan konsumen. Rata-rata, konsumen yang menghubungi call center Standard Chartered ingin mengeluh tentang kinerja karyawan mereka.
Selain itu, Pusat Layanan Informasi Terpadu yang disediakan oleh Standard Chartered bertanggung jawab untuk menerima semua saran dan pendapat dari konsumen dan menggunakannya sebagai sumber daya untuk evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan konsumen. Terkadang konsumen sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan Integrated Information Center melalui telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit mereka secara langsung tanpa harus datang ke kantor Standard Chartered terdekat.
Peran Call Center Standard Chartered untuk Bisnis
Tidak hanya bermanfaat bagi konsumen, peran call center juga ternyata sangat penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan kartu kredit juga perlu bertindak sebagai call center untuk sejumlah hal. Oleh karena itu, inilah peran call center bagi perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Mengirimkan produk ke konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berfungsi untuk menyediakan produk kartu kredit resmi standar kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk alasan ini, perusahaan perlu mempekerjakan karyawan yang cerdas dan lihai untuk mengirimkan produk atau telemarketing mereka.
- Promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam memberikan promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan. Kami berharap pengguna kartu kredit dan calon kredit akan tertarik dengan promosi ini. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered menyebar ke seluruh Indonesia.
- Tetap terinformasi tentang program terbaru untuk perusahaan Anda
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan perusahaan mengenai program-program terbaru.
Salah satu program yang ditawarkan perusahaan selama pandemi virus corona adalah program restrukturisasi angsuran untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan begitu, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai persyaratan pembukaan kartu kredit bagi calon nasabah
Keempat, call center bertugas untuk menginformasikan kepada mereka tentang persyaratan pembukaan kartu kredit baru untuk calon pelanggan. Hal ini dikarenakan calon konsumen tidak mengetahui secara detail apa saja persyaratannya ketika mereka membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Reaksi Konsumen terhadap Call Center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menggalang dana berupa kartu kredit, tidak mengherankan jika Standard Chartered selalu proaktif dalam menanggapi keluhan, saran, kritik, dan keluhan konsumen.
Untuk alasan ini, Standard Chartered memperingatkan pusat panggilannya bahwa konsumen dapat dihubungi selama 24 jam. Hal ini memungkinkan konsumen untuk menghubungi layanan call center secara langsung pada nomor yang diberikan.
Dengan layanan Pusat Informasi Terpadu yang disediakan oleh bank Anda, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk menemukan solusi atas masalah yang Anda alami.
Saat Anda menggunakan kartu kredit, Anda dapat segera memberi tahu kami apa keluhan Anda. Secara umum, call center akan membantu Anda memecahkan masalah yang Anda alami.
Jika diperlukan pemrosesan lebih lanjut, call center menghasilkan laporan terkait permasalahan atau keluhan yang dialami konsumen. Laporan kemudian diteruskan ke bagian yang relevan. Call center Standard Chartered juga menindaklanjuti agar tim terkait dapat segera memproses laporan tersebut.
Bahkan jika Anda menghubungi layanan pusat panggilan kami, masalah apa pun yang Anda temui dapat segera diselesaikan. Selain itu, peran layanan call center di tengah pandemi virus corona sangat penting. Jadi, alih-alih datang ke kantor terdekat, hubungi Pusat Panggilan Standard Chartered.
Cara Menghubungi Layanan Call Center Standard Chartered
Jika Anda mengalami kendala atau kendala saat bertransaksi menggunakan kartu kredit Standard Chartered Bank, kami sarankan Anda segera melaporkannya ke layanan call center.
Ada dua cara untuk menghubungi layanan call center ini: yang pertama adalah dengan menghubungi 68000 menggunakan smartphone pribadi Anda. Pastikan Anda memiliki kredit yang cukup untuk menghubungi nomor telepon. Ini karena operator mengisi daya telepon.
Cara kedua untuk menghubungi layanan Call Center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah Anda. Tergantung di mana Anda tinggal, saat ini terdapat 5 nomor call center (Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988), dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi Call Center Standard Chartered dan hubungi mereka sesuai dengan tempat tinggal Anda. Hal ini dikarenakan kami tidak akan merespon apabila pengaduan yang disampaikan tidak sesuai dengan tempat tinggal konsumen. Selain menghubungi mereka melalui telepon interaktif, ada baiknya Anda mengeluh lagi melalui email.
Tujuannya agar laporan yang Anda keluhkan akan segera ditanggapi oleh perusahaan. Silakan kirim email ke alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email berupa keluhan, saran, atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran, atau kritik. Juga, sertakan gambar dukungan agar laporan yang Anda kirimkan ke Call Center Standard Chartered dapat segera diproses.
Dan selalu buat laporan agar Anda dapat sepenuhnya menyelesaikan masalah yang Anda hadapi. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli kredit dan Anda tidak perlu datang ke kantor Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank-bank semacam itu cukup banyak. Bank menyediakan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik, dan saran konsumen.
Jika Anda memiliki masalah dalam menggunakan produk Standard Chartered, segera hubungi layanan call center Standard Chartered 24 jam kami.